Influencer Marketing là thuật ngữ được sử dụng nhiều trong truyền thông Marketing hiện đại. Hình thức truyền thông này mang đến hiệu quả nhanh và nhắm được đối tượng khách hàng mục tiêu hiệu quả khi lựa chọn đúng Influencer. Vậy khái niệm Influencer Marketing là gì? Cách để triển khai chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả cho mọi doanh nghiệp như thế nào? Bài viết sau, Thiết kế web tại Cần Thơ sẽ giải đáp cho bạn toàn bộ những thắc mắc trên.
Influencer dịch nghĩa sang tiếng Việt là người ảnh hưởng. Trong truyền thông Marketing, Influencer là những cá nhân hay nhóm người có ảnh hưởng nhất định đến quyết định mua hàng của người khác. Những người có ảnh hưởng nhận được sự công nhận từ công đồng về kiến thức, địa vị và cả các mối quan hệ.
Phân loại Influencer hiện nay được chia theo lượng người theo dõi trên nền tảng xã hội. Hiện có 5 loại Influencer gồm:
Influencer Marketing là một chiến lược tiếp thị trong đó các doanh nghiệp hoặc nhà quảng cáo hợp tác với các cá nhân, người nổi tiếng trên mạng xã hội (gọi là influencers) để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đến khán giả mục tiêu. Trong hình thức truyền thông này, sẽ sử dụng người nổi tiếng để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, tăng Traffic website…
Trong nhiều năm trước đây, bạn thường thấy Influencer Marketing trên TV như các diễn viên, ca sĩ… đóng video quảng cáo giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu. Ở thế giới hiệu đại ngày nay, sự xuất hiện của hình thức truyền thông này đa dạng hơn. Bên cạnh TV, những chiến dịch này còn xuất hiện trên mạng xã hội như Facebook, TikTok, Youtube… hay website doanh nghiệp.
Hình thức truyền thông sử dụng Influencer có những ưu điểm và hạn chế riêng so với những cách thức truyền thông khác. Những ưu điểm hàng đầu được người quản trị marketing nhận thức:
Bên cạnh ưu điểm, hình thức này còn có những hạn chế nhất định như:
Hầu hết mỗi Influencer trên mạng xã hội đều có tới hàng nghìn đến hàng triệu người xem mỗi ngày. Theo khảo sát, 50 Influencer có nhiều lượt theo dõi nhất trên Instagram có tới 2.5 tỷ người theo dõi tài khoản.
Trên cơ sở đó, khi doanh nghiệp hợp tác với Influencer sẽ xâm nhập được vào thị trường ngách phù hợp với sản phẩm, dịch vụ. Đây là cơ hội tốt để doanh nghiệp tăng nhận thức về thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Tiếp thị bằng cách sử dụng Influencer mang đến khả năng giao tiếp với khách hàng một cách khả thi và không phô trương. Cách này cho phép nhà tiếp thị tiếp cận đối tượng người thuộc Millennials và Gen Z hiệu quả. Đây là nhóm người nổi tiếng với đặc điểm rất cởi mở khi tiếp nhận thông tin qua nền tảng mạng xã hội.
Những Influencer là đối tượng đã được người khác công nhận là chuyên gia trong lĩnh vực của họ. Người ảnh hưởng đã xây dựng được mối quan hệ tin tưởng, đầy tôn trọng với người hâm mô của họ. Do đó, mọi người tin tưởng và những ý kiến, lời khuyên hay khuyến nghị được đưa ra.
Khi Influencer mang đến một sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu, người theo dõi sẽ không coi đây hoàn toàn là quảng cáo. Nhờ đó, mọi người sẽ cởi mở hơn khi sử dụng thương hiệu của doanh nghiệp.
Influencer thúc đẩy quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng bằng nhiều cách. Đó có thể là tâm lý tôn trọng và tin tưởng những sản phẩm, dịch vụ được giới thiệu hay việc người có ảnh hưởng đã sử dụng trực tiếp chúng để người theo dõi thấy được.
Theo thống kê của công ty nghiên cứu và phân tích dữ liệu Digital Marketing Institute, 49% số người được hỏi cho biết họ đã đưa ra quyết định mua hàng dựa trên sự giới thiệu của những người nổi tiếng. Đối với thanh thiếu niên, con số này là 70%. Sau khi xem sản phẩm, dịch vụ trên Facebook, Youtube hoặc Instagram, khoảng 40% người được khảo sát đã mua sản phẩm, dịch vụ đó.
Influencer tương tác với người theo dõi của họ mỗi ngày và thành thạo trong việc sử dụng mạng xã hội để lan tỏa thông điệp. Những người ảnh hưởng này có nhiều cách để mang sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến với người hâm mộ. Đó có thể là bài đăng trên Facebook, tạo câu chuyện đầy cảm hứng trên Instagram, xây dựng video dùng thử hay đánh giá sản phẩm trên Youtube, cung cấp mã khuyến mại…
Khi người ảnh hưởng hoạt động trên các nền tảng, người hâm mộ cũng tích cực tương tác với họ thông qua phương tiện đó và các nền tảng khác được họ sử dụng. Khán giả đa kênh dẫn đến thông điệp được lan truyền nhanh chóng và mang tới tiềm năng chia sẻ không giới hạn.
Influencer xuất hiện trong mọi lĩnh vực như sức khỏe, thể dục, làm đẹp, công nghệ, khoa học, kinh doanh, marketing… Bất kể sản phẩm, dịch vụ của bạn là gì hay quy mô doanh nghiệp như thế nào đều có thể tìm kiếm được người ảnh hưởng và chiến lược Influencer Marketing phù hợp.
Ví dụ, nếu doanh nghiệp nhỏ của bạn có thị trường hoạt động tại miền Bắc, bạn có thể tìm kiếm người ảnh hưởng tại khu vực này để tối ưu hóa chi phí. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp toàn cầu, họ sẽ cân nhắc sử dụng những người nổi tiếng toàn cầu như Taylor Swift để quảng bá thương hiệu.
Những cách chọn Influencer phù hợp với chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp:
Nguồn bài viết: Sưu tầm
