Quy định chung

A. Nguyên tắc chung

Website “vietcore.com.vn” do Cty CP Giải Pháp Công Nghệ Vietcore thực hiện hoạt động và vận hành.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của vietcore.com.vn, khi tham gia giao dịch với vietcore.com.vn được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của đôi bên, không trái với quy định của pháp luật.

Các nội dung trong quy định này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của vietcore.com.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong quy định của Website vietcore.com.vn.

B. Quy trình giao dịch

1. Quy trình đặt hàng

Website không áp dụng chức năng đặt hàng trực tuyến nên không có quy trình này.

Khách hàng vui lòng trực tiếp đến văn phòng giao dịch hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua các phương thức liên hệ hiện có trên vietcore.com.vn. 

Ngoài ra khách hàng có thể cung cấp thông tin tại mục liên hệ để công ty tiến hành liên lạc, phản hồi và tư vấn chi tiết.

2. Quy trình thanh toán

1. Phương thức thanh toán

Giá trị của hợp đồng được chia trả theo các đợt:

- Đợt 1: Thanh toán 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi ký.

- Đợt 2: Thanh toán 50% tổng giá trị còn lại sau khi website được hoàn thiện

* Tỉ lệ thanh toán và số đợt thanh toán có thể thay đổi tùy theo kích cỡ hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

2. Hình thức thanh toán

Các hình thức thanh toán khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi:

Cách 1: Thanh toán bằng tiền mặt tại nhà/công ty của khách hàng

Công ty sẽ đến và thu tiền mặt tại địa điểm của khách hàng.

* Hình thức này không áp dụng với khách hàng nằm ngoài phạm vi TP. Cần Thơ.

Cách 2: Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng đến thanh toán ngay tại văn phòng giao dịch của Vietcore.

Địa chỉ: 173 Nguyễn Tri Phương, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

Cách 3: Thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Khách hàng chuyển khoản đến tài khoản thụ hưởng được ghi trong hợp đồng.

3. Quy trình hủy đơn hàng/hợp đồng

Khách hàng sử dụng dịch vụ của vietcore.com.vn khi muốn hủy hợp đồng trong các trường hợp sau, vui lòng thực hiện theo các bước:

Bước 1. Thông báo cho vietcore.com.vn theo các hình thức: 

- Email: info@vietcore.com.vn

- Hotline: 0987 609 283

Bước 2: 

* Trường hợp 1: Với hợp đồng chưa ký, vietcore.com.vn sẽ kiểm tra lại thông tin và xác nhận hủy đơn hàng.

* Trường hợp 2: Với hợp đồng đã ký, vietcore.com.vn sẽ kiểm tra lại và gửi phản hồi đề nghị ký xác nhận chấm dứt hợp đồng.

Bước 3: Khách hàng đến văn phòng của công ty ký xác nhận hủy hợp đồng hoặc có thể in biểu mẫu, ký xác nhận và gửi đến văn phòng công ty Vietcore.

4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

4.1. Đối tượng được bảo hành

Website, ứng dụng được thiết kế bởi vietcore.com.vn

4.2. Thời hạn bảo hành

- Bảo hành vĩnh viễn khi những website/ứng dụng này sử dụng hosting do Vietcore quản lý.

- Bảo hành 3 tháng khi những website/ứng dụng này sử dụng hosting do một nhà cung cấp khác quản lý.

4.3. Nội dung bảo hành

Trong thời hạn bảo hành, khách hàng sẽ nhận được các hỗ trợ dịch vụ sau:

a. Bảo hành miễn phí:

- Sao lưu dữ liệu hàng tuần.

- Giải đáp thắc mắc online trong giờ hành chính sau khi đã có một buổi hướng dẫn quản trị trực tiếp.

- Nhận phản hồi, kiểm tra và giải quyết vấn đề phát sinh (nếu có).

- Đảm bảo website luôn được hoạt động trơn tru.

b. Bảo hành tính phí:

- Khắc phục các lỗi vận hành gây ra do khách hàng làm lộ thông tin tài khoản quản lý khiến bên thứ 3 chiếm quyền kiểm soát hoặc phá hoại.

- Nâng cấp, thay đổi các tính năng hoàn toàn mới không nằm trong phạm vi hợp đồng ban đầu.

- Các dịch vụ không được liệt kê trong mục a.

- Hết thời gian bảo hành được quy định ở mục 5.2.

C. Quyền và trách nhiệm của các bên

1. Quyền và nghĩa vụ của thương nhân tổ chức

- Yêu cầu thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu liên lạc với vietcore.com.vn cung cấp các thông tin: Tên, địa chỉ, số điện thoại, email hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

- Webstie vietcore.com.vn có toàn quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung chính sách và quy định sử dụng bất cứ lúc nào.

- Website vietcore.com.vn được quyền thay đổi bảng giá, dịch vụ, hình thức thanh toán trên website.

- Bảo đảm tính minh bạch và chính xác của các thông tin được đăng tải.

- Thực hiện đúng với những quy chế, chính sách do vietcore.com.vn công bố.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

- Được Ban quản lý Website vietcore.com.vn tư vấn và cung cấp các thông tin cơ bản, cần thiết của sản phẩm/dịch vụ mà vietcore.com.vn cung cấp.

- Có quyền đóng góp ý kiến cho Website vietcore.com.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website vietcore.com.vn.

- Không sử dụng sản phẩm/dịch vụ của vietcore.com.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại. Trong trường hợp vi phạm thì thương nhân, tổ chức, cá nhân phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

D. Điều khoản cam kết

Mọi đối tượng khi sử dụng dịch vụ của Vietcore thì đồng nghĩa với việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.