Đây là yếu tố tiên quyết. Phần lớn người dùng truy cập internet qua điện thoại thông minh. Nếu khách hàng phải "căng mắt" ra để đọc chữ hay "vất vả" zoom ra zoom vào trên website của bạn, họ sẽ thoát ra ngay lập tức.

• Tư duy Mobile-First: Khi thiết kế website, hãy ưu tiên trải nghiệm trên di động trước, sau đó mới đến máy tính. Mọi thứ phải rõ ràng, nút bấm phải đủ lớn để dễ dàng thao tác.

• Con số biết nói: Theo Statcounter, tính đến đầu năm 2025, hơn 60% lưu lượng truy cập web tại Việt Nam đến từ thiết bị di động. Con số này ở các thành phố năng động như Cần Thơ thậm chí còn cao hơn.

• Mẹo nhỏ: Hãy tự mình mở website trên điện thoại và thử đặt hàng hoặc tìm thông tin liên hệ. Nếu bạn cảm thấy khó khăn, khách hàng của bạn cũng vậy.

Người dùng online rất thiếu kiên nhẫn. Một website "rùa bò" không chỉ gây khó chịu mà còn bị Google đánh giá thấp.

• Ấn tượng ban đầu: Một website tải nhanh dưới 3 giây tạo ra cảm giác chuyên nghiệp và tôn trọng thời gian của khách hàng.

• Tác động đến SEO: Tốc độ tải trang là một trong những yếu tố xếp hạng quan trọng của Google. Website nhanh hơn có cơ hội xuất hiện ở vị trí cao hơn.

• Thực tế: Tốc độ mạng có thể không ổn định ở mọi khu vực. Vì vậy, việc tối ưu hình ảnh, mã nguồn để website nhẹ và tải nhanh là cực kỳ cần thiết.

Đây chính là "vũ khí bí mật" giúp bạn vượt qua các đối thủ lớn từ nơi khác. Ví dụ: khách hàng Cần Thơ muốn tìm những giải pháp ở ngay gần họ.

• Sử dụng từ khóa địa phương: Thay vì viết "dịch vụ giao hoa toàn quốc", hãy tập trung vào "shop hoa tươi uy tín tại Cần Thơ" hay "giao hoa nhanh quận Cái Răng". Hãy đưa tên các quận/huyện, các con đường quen thuộc vào nội dung một cách tự nhiên.

• Thông tin liên hệ RÕ RÀNG: Địa chỉ, số điện thoại (có mã vùng hoặc số di động dễ gọi), giờ mở cửa phải được hiển thị ở những vị trí dễ thấy nhất.

• Nhúng Google Maps: Tích hợp bản đồ Google Maps trực tiếp vào trang liên hệ giúp khách hàng dễ dàng tìm đường đến cửa hàng của bạn.

• Viết blog về chủ đề địa phương: Nếu bạn kinh doanh quán ăn, hãy viết bài "Top 5 món đặc sản phải thử khi đến Cần Thơ". Nếu bạn làm thời trang, hãy gợi ý "Cách phối đồ đi dạo bến Ninh Kiều".

Hãy ngừng sử dụng những hình ảnh stock vô hồn, được tải miễn phí trên mạng. Khách hàng muốn thấy sự chân thực.

• Đầu tư vào hình ảnh thật: Chụp ảnh cửa hàng, sản phẩm, đội ngũ nhân viên của bạn. Một hình ảnh thật, dù không quá hoàn hảo, vẫn đáng tin cậy hơn một ảnh stock bóng bẩy.

• Gắn liền với bối cảnh địa phương: Nếu bạn là một thương hiệu thời trang, hãy thực hiện một bộ ảnh sản phẩm tại những địa điểm đặc trưng của Cần Thơ như cầu đi bộ, chợ nổi Cái Răng, nhà cổ Bình Thủy. Điều này tạo ra sự kết nối và gần gũi mạnh mẽ.

• Video review của khách hàng: Khuyến khích khách hàng tại Cần Thơ quay video ngắn cảm nhận về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Đây là bằng chứng xã hội thuyết phục nhất.